Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito https://www.onlylabcosmetics.com/ e relativi sottodomini.
1. Identificazione del Venditore
I prodotti oggetto delle presenti condizioni sono venduti da Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena, con sede legale Via Pisa, 56 – Trani (BA), P. IVA 07370640729, e-mail info@onlylabcosmetics.com, di seguito indicata come “Venditore”.
2. Definizioni
2.1. Per “Contratto di vendita online” si intende il contratto di compravendita dei Prodotti concluso attraverso il sito https://www.onlylabcosmetics.com/ tra il Venditore e l’Acquirente.
2.2. Per “Acquirente” si intende il consumatore finale, ossia la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi non legati alla propria attività professionale o commerciale.
2.3. Per “Venditore” si intende Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena, come sopra identificata.
2.4. Per “Prodotti” si intendono i beni venduti dal Venditore tramite il Sito.
2.5. Per “Sito” si intende https://www.onlylabcosmetics.com/ e tutti i relativi sottodomini.
3. Modalità di stipulazione del contratto e accettazione delle condizioni generali
3.1. Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente tramite il Sito, dove l’Acquirente può selezionare i Prodotti e completare l’acquisto seguendo la procedura indicata.
L’accesso al Sito richiede una connessione internet, i cui costi sono a carico dell’Acquirente.
3.2. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate dal Venditore in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno applicabili solo agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
3.3. Prima di confermare un acquisto, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente e accettare le presenti condizioni generali di vendita, confermando la propria accettazione selezionando l’apposita casella.
3.4. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente può verificare e modificare i dati inseriti, il riepilogo dell’ordine, il prezzo e le eventuali spese accessorie.
Una volta confermato l’indirizzo di consegna, non sarà più possibile modificarlo.
3.5. A seguito dell’ordine, il Venditore invierà all’Acquirente una e-mail di conferma contenente il numero d’ordine, i dati dell’Acquirente, il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo totale, la modalità di pagamento e il modulo per l’esercizio del diritto di recesso.
4. Prezzi e modalità di pagamento
4.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e includono l’IVA. Eventuali spese di spedizione sono specificate separatamente nel riepilogo dell’ordine.
4.2. I metodi di pagamento accettati includono: carte di credito. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine.
4.3. La proprietà dei Prodotti rimane al Venditore fino al pagamento completo del prezzo. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine verrà annullato automaticamente.
5. Spedizione e consegna
5.1 La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini con importo superiore a €35, con un tempo di consegna stimato tra 3 e 7 giorni lavorativi.
Per gli ordini con importo inferiore a € 35, il costo della spedizione in Italia è di € 7, con un tempo di consegna stimato tra 3 e 7 giorni lavorativi.
5.2. Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti all’indirizzo fornito dall’Acquirente nei tempi indicati sul Sito. I tempi di spedizione possono variare in base alla destinazione e alla modalità di consegna scelta
5.3 In caso di ritardi nella spedizione, il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente.
5.4.Il Venditore non sarà responsabile di ritardi derivanti da scioperi o altre situazioni non direttamente connesse alla sua attività
5.5 Se i Prodotti consegnati risultano danneggiati, l’Acquirente ha il diritto di rifiutare la consegna e segnalare il problema al Venditore per ottenere una nuova spedizione.
6. Disponibilità dei Prodotti
6.1. Il Sito indica in tempo reale la disponibilità dei Prodotti. Tuttavia, nel caso in cui un Prodotto risultasse non disponibile dopo l’invio dell’ordine, il Venditore ne informerà l’Acquirente e procederà al rimborso dell’importo pagato.
7. Diritto di recesso
7.1. L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti.
7.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve inviare una comunicazione scritta al Venditore e restituire i Prodotti a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
7.3. Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti dall’Acquirente.
7.4. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti.
8. Garanzia legale di conformità
8.1. Il Venditore garantisce che i Prodotti venduti sono conformi alle descrizioni fornite sul Sito e privi di difetti.
8.2. Se l’Acquirente riscontra un difetto di conformità entro 2 anni dalla consegna, può chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto senza spese aggiuntive.
8.3. La richiesta di garanzia deve essere inviata al Venditore tramite il modulo di contatto presente sul Sito, allegando eventuali prove fotografiche del difetto riscontrato.
8.4. Sono esclusi dalla garanzia difetti derivanti da un uso improprio o da danni accidentali.
9. Mancato ritiro del pacco e risoluzione del contratto
9.1. Se l’Acquirente non ritira il pacco e questo viene restituito al Venditore, l’Acquirente potrà richiedere una nuova spedizione a proprie spese entro 5 giorni dalla notifica di reso.
9.2. In caso contrario, il contratto sarà risolto e il Venditore procederà al rimborso dell’importo pagato.
10. Protezione dei dati personali
10.1. Il trattamento dei dati personali degli Acquirenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana sulla privacy.
10.2. Per ulteriori dettagli, si invita l’Acquirente a consultare l’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
11. Legge applicabile e foro competente
11.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
11.2. In caso di controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente, se situato in Italia.
11.3. In alternativa, l’Acquirente può risolvere la controversia tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, disponibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CONDIZIONI D’USO DEL SITO
Le presenti Condizioni d’Uso regolano l’accesso e l’utilizzo del sito https://www.onlylabcosmetics.com/ (di seguito “Sito”), di proprietà di Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena, con sede legale in Via Pisa, 56 – Trani (BA), P. IVA 07370640729. L’accesso e l’utilizzo del Sito implicano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni d’Uso. Se l’utente non accetta tali termini, è invitato a non utilizzare il Sito.
L’accesso al Sito è gratuito e non richiede registrazione per la semplice navigazione. Tuttavia, alcuni servizi potrebbero richiedere la creazione di un account personale. L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso al Sito in qualsiasi momento per motivi tecnici, di sicurezza o aggiornamenti.
L’utente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto delle leggi vigenti e delle presenti Condizioni d’Uso. È vietato l’utilizzo del Sito per scopi fraudolenti, diffondere contenuti falsi, diffamatori, osceni o che violino diritti di terzi, tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici del Sito, utilizzare software o strumenti automatizzati per estrarre dati.
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, software e marchi registrati, sono di proprietà esclusiva di Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena o di terze parti autorizzate. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta del Titolare.
Per accedere a determinati servizi, l’utente può registrare un account personale. L’utente è responsabile di fornire informazioni corrette e di mantenerle aggiornate. Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di attività fraudolente, violazioni dei termini d’uso o comportamenti dannosi per la community.
L’acquisto di prodotti sul Sito è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita. I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati nella pagina del checkout. Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di annullarlo in caso di frode, errore nei prezzi o indisponibilità dei prodotti.
Il Sito può contenere link a siti web di terze parti. Il Titolare non è responsabile per i contenuti, le condizioni d’uso o le pratiche di tali siti. L’utente naviga su siti di terzi a proprio rischio.
Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena si riserva il diritto di sospendere o bloccare l’accesso dell’utente al canale di acquisto del Sito in caso di violazione delle presenti Condizioni d’Uso.
Un utente può essere bannato in via temporanea o definitiva nei seguenti casi:
utilizzo del Sito per attività fraudolente
tentativi ripetuti di accesso non autorizzato
utilizzo improprio della piattaforma per scopi diversi da quelli previsti
invio di messaggi spam o tentativi di truffa ai danni di altri utenti o del Titolare.
In caso di ban, l’utente riceverà una comunicazione via e-mail con le motivazioni della sospensione e, in base alla gravità della violazione, potrà presentare ricorso entro 14 giorni dall’applicazione del provvedimento scrivendo al Servizio Clienti.
In caso di ordine effettuato da persona bannata l’ordine verrà annullato e, in caso il metodo di pagamento abbia già provveduto a finalizzare l’acquisto, le somme saranno riaccreditata secondo le tempistiche necessarie secondo i diversi metodi di pagamento.
Il Sito è fornito “così com’è”, senza garanzie di funzionamento ininterrotto o esente da errori. Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena non è responsabile per interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o problemi tecnici, danni derivanti da virus informatici o accessi non autorizzati, eventuali errori nei contenuti, salvo quanto previsto dalla legge. In nessun caso Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena sarà responsabile per danni indiretti o conseguenti all’uso del Sito.
L’uso del Sito implica il trattamento di alcuni dati personali. Per informazioni su come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati degli utenti, si invita a consultare l’Informativa Privacy, la Cookie Policy e l’Informativa Specifica per le comunicazioni disponibili sul Sito.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d’Uso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e diventeranno efficaci dalla loro pubblicazione. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornato sulle eventuali modifiche.
Le presenti Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’uso del Sito, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’utente, se consumatore, oppure il foro di Milano in tutti gli altri casi.
Per domande o segnalazioni relative alle presenti Condizioni d’Uso, è possibile contattare il Servizio Clienti di Centro Estetico OLOS di Adessi Grazia Maria Filomena tramite e-mail all’indirizzo info@onlylabcosmetics.com o all’indirizzo Via Pisa, 56 – Trani (BA).
RESI E RECESSI
Hai acquistato un prodotto su https://www.onlylabcosmetics.com/ e vuoi restituirlo?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo.
Come effettuare un reso in 5 semplici passi
1. Contatta l’assistenza clienti
Contatta il Servizio Clienti per notificare la tua richiesta di reso.
2. Prepara il pacco
Assicurati di inserire nel pacco i prodotti che intendi restituire. I prodotti devono essere integri, sigillati e nella loro confezione originale.
4. Spedisci il pacco
Puoi scegliere il corriere che preferisci e inviare il pacco al seguente indirizzo: Via Pisa, 56 – Trani (BA)
5. Ricevi il rimborso
Dopo la verifica dell’integrità dei prodotti restituiti, procederemo al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto, escluse le spese di spedizione.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Se il tuo ordine è composto da più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorrerà dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
Eccezioni al diritto di recesso
Non è possibile restituire i seguenti prodotti: prodotti cosmetici sigillati che sono stati aperti, poiché la loro natura igienica e sanitaria non ne consente la restituzione (art. 59 Codice del Consumo).
CONDIZIONI E SPESE DI RESTITUZIONE
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di recesso. Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente. Il pacco dovrà essere inviato all’indirizzo indicato, salvo diverse indicazioni da parte del Servizio Clienti.
RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o dalla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Esclusioni dal rimborso: le spese di spedizione sostenute per la restituzione del prodotto; eventuali buoni sconto e benefici promozionali collegati all’acquisto verranno annullati.
RESPONSABILITÀ DELL’ACQUIRENTE
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni qualora la manipolazione degli stessi superi quanto necessario per stabilire la loro natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2, Codice del Consumo). Se un prodotto restituito è stato utilizzato, danneggiato o reso in condizioni non conformi, potrebbe essere applicata una riduzione del rimborso.
Per ulteriori informazioni, consulta le Condizioni Generali di Vendita.
Ultimo aggiornamento: 16/04/25